Служба поддержки клиентов

Для оформления заказа, Вы можете сформировать его самостоятельно через сайт или позвонить и написать по whatsapp +7(921)9533288. Мы свяжемся с Вами в рабочее время (Пон-Пятн с 9.30 до 17.30) и согласуем заказ и доставку.

Розничная рублевая цена рассчитывается на базе оптовой цены + 30%. Обратите внимание, что базовая оптовая цена привязана к курсу доллара США по ЦБ РФ и имеет ежедневную динамику.  Так же важно, что при покупке ткани от десяти метров (каждой ткани, а не в совокупности по заказу) действуют оптовые цены. При оформлении и согласовании заказа Вы будете знать цену и возможные скидки.

Оптовая цена действительна при покупке от десяти метров каждой ткани. Оптовая цена в рублях на текущий день рассчитана как: (У.Е. х курс долл США по курсу ЦБ РФ) + 7%. Цена действительна на сегодняшний день при оплате сегодня.

С 25.04.22 г оптовые цены будут рассчитываться ежедневно по спец.курсу без привязки к курсам валют ЦБ РФ. Это временная мера связана с резкими колебаниями на валютном рынке и отсутствием свободной конвертации. Выставленные счета (в рублях) действительны до окончания текущего рабочего дня (18.00 по МСК). При отсутствии оплаты в день заказа, наличие товара и уровень цены не будут гарантированы. По всем вопросам, просьба обращаться по телефону офиса +7(921)953-3288

Главное? Спокойствие и еще раз спокойствие! На данном этапе сайт тестируется и что-то еще дорабатывается!

Если Вы Оптовый Покупатель, пройдите предложенную регистрацию на сайте и смело делайте заказ в любом из предложенных каталогов! Мы увидим Ваш заказ и оперативно сменим Ваш статус. Вы получите доступ к оптовым ценам.

Каталог оптовых цен, - это каталог с ценами в у.е.! Там нет рублевых цен. Это подсказка)

Если мы что-то пропустили, то, пожалуйста, свяжитесь с нами по WhatsApp +7(921)940-1768 или по электронной почте 9533288@mail.ru Пожалуйста, укажите Ваше имя или название компании, которое Вы использовали при регистрации на сайте. Так нам будет проще помочь Вам! Не забывайте при регистрации указывать номер Вашего телефона.

Нет, мы не розничный магазин.  Мы оптовый склад. С января 2021 года открываем новый формат продаж. Это интернет-магазин тканей. Отличие обычного розничного магазина от нашего интернет-магазина состоит в следующем. В розничном магазине Вы можете купить отрез ткани минимально в 10 см и далее. На то она и розница. В интернет-магазине мелкого опта минимальный отрез любой ткани - 2 (два) метра и далее.  В розничном магазине цены существенно отличаются от оптовых. В интернет-магазине цены имеют минимальную наценку по отношению к опту, а иногда ее и просто нет.

Мы стараемся как можно быстрее выполнить Ваш заказ. Будьте уверены! Мы обязательно перезвоним Вам для уточнения, согласования и подтверждения заказа. Как правило, заказ комплектуется в течение рабочего дня. Отправка заказа осуществляется на следующий день после его оплаты, за исключением выходных. В личном кабинете Вы всегда можете отследить статус Вашего заказа.

Мы обязательно соблюдаем все необходимые меры для профилактики вирусных заболеваний. Просим Вас отнестись с пониманием к некоторым ограничениям посещения нашего офиса в настоящее время. Одновременно находится в офисе разрешено не более трем покупателям. У Вас должна быть обязательно маска и перчатки. Рекомендуем Вас воспользоваться возможностью сделать заказ онлайн в нашем интернет-магазине. Тем самым избежать лишние личные контакты и сберечь свое здоровье!

Наш офис и склад находятся по одному адресу. Только этажи разные. Для ознакомления с образцами тканей и оформлением заказа ждем Вас в нашем офисе. Адрес: гор. Санкт-Петербург, ул. Крупской  дом 55 офис 15. Для посещения офиса Вам нужно оформить разовый пропуск на проходной. Пропуск оформляется при предъявлении любого удостоверения личности.

Просим Вас не приводить в офис детей. У нас промышленный офис, где есть ножницы. Они острые! Скрепки, которые разлетаются в разные стороны из степлера! Все это может поранить ребенка! К тому же, детям трудно выдержать ожидание.  Приходите к нам работать, а не нервничать.

Особая просьба к любителям животных. Не приводите, не приносите! Не пустим!  Посещение офиса с животными категорически запрещено!

Мы работаем по будням с 9.30 до 17.30 часов. У нас большая коллекция тканей. Потребуется достаточно времени, чтобы  посмотреть все ткани, сделать свой выбор, оформить заказ. За пять минут точно все это не сделать)

Наши клиенты в СПб любят такую доставку, как "Dostavista", "Пешкарики", "ЯндексДоставка", просто такси.... Все хорошо! Отгрузим. Проблема одна. Вы  просто забываете сообщить курьеру, кто оформил заявку на забор груза. А у нас этих грузов?! Куча, куча! Ваш курьер должен знать не только ОТКУДА и КУДА  ему доставить груз, но и КТО оформил заявку. Для нас это в первую очередь важно. Мы должны знать ЧЕЙ груз мы отдаем курьеру. Пожалуйста, не забывайте о таких важных МЕЛОЧАХ. Мы не отгрузим груз, пока не удостоверимся, что он будет получен именно ВАМИ!

Отрезы ткани и трикотажа обмену и возврату не подлежат на основании постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 30.05.2018) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, не подлежащих возврату или обмену". Тем не менее мы готовы принять Вашу претензию и постараться разрешить любую спорную ситуацию в границах разумного; 

      

Пожалуйста, свяжитесь с нами удобным для Вас способом. Подготовьте информацию: номер счета или номер отгрузки товара, артикул ткани. Желательно сделать фото брака. 

Крайне важно! Бывают такие ситуации, когда молодые дизайнеры на полном доверии отдают свои заказы на отшив в швейные цеха и при этом не задумываются о том, как правильно передать ТМЦ (товарно-материальные ценности) для дальнейшей работы.  Это Ваша ткань и только Вы отвечаете за то, что с ней сделают! Только Вы отвечаете за перемер рулона, просмотр на предмет брака, раскладку лекал, крой! Только после ВАШЕЙ полной проверки ткани, можно приступать к крою! Если Вы "самоустранились" на принципах полного доверия, а потом только в крое увидели брак, то увы, мы помочь Вам не сможем! 

Мы готовы обменять ткань, при условии, что ткань нам возвращается в том виде, в каком Вы ее и получили. В рулоне! В упаковке! С нашим ярлыком! В сроки, оговоренные Договором поставки!

Отрезы тканей, а также крой к обмену и возврату не подлежит!